Conditions Générales de Vente

Les présentes Conditions Générales de Vente définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la réservation à distance de services proposés par Atlantis 12. Toute réservation effectuée via notre plateforme implique l'acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente.

Les services incluent l'hébergement ainsi que les prestations complémentaires proposées sur le site au moment de la réservation.

Les photographies et descriptions sont fournies à titre indicatif et ne présentent pas de caractère contractuel.

Le prix total de la réservation, taxe de séjour et TVA incluses, est affiché avant validation de la commande, en Dirhams Marocains. Certaines périodes peuvent être soumises à une durée minimale de séjour et/ou à des conditions particulières d'annulation. Toute modification légale des taxes applicables sera automatiquement répercutée sur les tarifs. Les éventuels frais de change ou frais bancaires restent à la charge du client.

1) Sélection des services

Le client sélectionne les prestations souhaitées ainsi que les dates de séjour.

2) Récapitulatif

Un récapitulatif détaillé de la réservation est présenté avant paiement.

3) Acompte

Un acompte de 50 % du prix de l'hébergement est demandé pour confirmer la réservation. La taxe de séjour est réglée séparément, sur place, à l'arrivée. Le solde de l'hébergement est également réglé sur place. La réservation est réputée ferme et définitive dès validation du paiement de l'acompte.

4) Confirmation

Un document de confirmation est envoyé par e-mail ou WhatsApp, à la suite d'une prise de contact avec l'établissement.

Frais supplémentaires

Tous les services consommés sur place et non réglés à l'avance sont payés intégralement lors du départ.

Conformément à la réglementation marocaine applicable aux établissements d'hébergement touristique, les couples de nationalité marocaine souhaitant séjourner dans la même chambre pourront être invités à présenter un acte de mariage ou tout document officiel justifiant de leur situation matrimoniale lors de l'enregistrement.

Conformément à la réglementation en vigueur, les clients transmettent une copie de leur pièce d'identité avant leur arrivée, via un lien sécurisé qui leur est communiqué. À défaut, la fiche de police est complétée sur place, à l'arrivée, sur présentation d'une pièce d'identité.

Conditions de séjour

Check-in : à partir de 15h00. Check-out : jusqu'à 12h00.

Politique de l'établissement

L'établissement est réservé exclusivement à une clientèle adulte, à partir de 15 ans, sans exception, y compris en cas de privatisation complète de la maison. Les animaux de compagnie ne sont pas autorisés. Toutes les chambres sont strictement non-fumeurs.

Le client s'engage à respecter le règlement intérieur de l'établissement. En cas de comportement contraire aux bonnes mœurs, à l'ordre public ou au règlement intérieur, l'établissement pourra exiger le départ immédiat du client, sans indemnité ni remboursement.

Les photographies, descriptions et informations figurant sur le site internet sont fournies à titre indicatif et n'ont pas de valeur contractuelle. Atlantis 12 ne pourra être tenu responsable de l'inexécution ou de la mauvaise exécution de la réservation en cas de force majeure, du fait d'un tiers, du fait du client ou de tout événement échappant raisonnablement à son contrôle, notamment : indisponibilité du réseau internet, intrusion extérieure ou cyberattaque, virus informatique, prépaiement refusé ou non autorisé par l'établissement bancaire du client, panne ou dysfonctionnement des réseaux, équipements, systèmes informatiques, services d'électricité ou d'approvisionnement en eau.

Toute réservation ou paiement irrégulier, incomplet, frauduleux ou imputable au client pourra entraîner l'annulation de la réservation sans indemnisation. L'établissement s'efforcera d'informer les clients, dans la mesure du possible, de tout travaux, intervention technique ou événement susceptible d'occasionner une gêne temporaire durant le séjour.

Deux formules sont proposées à la réservation :

Plan Flexible (14 jours)

Annulation gratuite jusqu'à 14 jours avant la date d'arrivée. Entre 14 et 7 jours avant l'arrivée : 50 % du montant total facturé. Moins de 7 jours avant l'arrivée : montant total facturé.

Plan Non remboursable

Aucune annulation ni modification possible. L'intégralité du montant versé reste acquise à l'établissement, quel que soit le délai.

Dans les deux cas, en l'absence de présentation le jour de l'arrivée (no-show) sans annulation préalable, l'intégralité du montant de la réservation reste due.

Nous ne pourrons être tenus responsables en cas d'empêchement ou de retard causé par un événement de force majeure ou toute circonstance échappant raisonnablement à notre contrôle, notamment : catastrophe naturelle, pandémie, incendie, acte terroriste, inondation, panne technique majeure, interruption des réseaux ou services essentiels.

L'ensemble des contenus présents sur le site (textes, images, logos, illustrations, marques) est protégé par les lois relatives à la propriété intellectuelle. Toute reproduction ou utilisation sans autorisation préalable est interdite.

Atlantis 12 se réserve le droit de modifier les présentes Conditions Générales de Vente à tout moment. Les nouvelles conditions entreront en vigueur dès leur publication sur le site internet.

Les présentes Conditions Générales de Vente sont régies par le droit marocain. Les parties s'efforceront de résoudre amiablement tout différend avant toute action judiciaire. Tout litige sera soumis aux juridictions compétentes du Maroc.

L'acceptation électronique des présentes Conditions Générales de Vente ainsi que la validation de la réservation ont valeur de signature électronique et constituent une preuve des échanges et transactions intervenus entre les parties.